Geri ödeme politikası

The Kdom'da alışveriş yaptığınız için teşekkürler!

Yüksek talep ve 5 yıldızlı müşteri memnuniyeti oranımızdan dolayı, ürünlerimizde kesinlikle iade, geri ödeme veya değişim yoktur.

In ÇOK Kutuları, TÜM SATIŞLAR NİHAİDİR

Sık Sorulan Soru: Neden geri ödemelere, iadelere veya borsalara izin vermiyorsunuz?

Geri ödemelere ve iadelere izin vermememizin nedeni, ürünlerimizin size çok sınırlı ve özel olarak uyarlanmış olmasıdır. Bir müşteri bir ürünü iade etmek istediğine karar verirse, bu, baskısını kaldırabileceğimiz bir şey değildir ve bu nedenle tam bir atık haline gelir. Aldığımız bir faktör, insanların genellikle dürtü yoluyla çevrimiçi alışveriş yapmasıdır. Genellikle, birkaç saatlik satın alma işleminden sonra pişman olurlar ve daha sonra, fikrini değiştirdiklerinden geri ödeme için satıcıyla iletişime geçerler. Bunu çok yaygın bir tüketici davranışı olarak gördük ve bu yüzden bir zamanlar sahip olduğumuz ilk geri ödeme politikasını kaldırmanın en iyi çıkarımız olduğuna karar verdik.

Bunu kötü bir şey olarak düşünmenizi istemiyoruz. Bir ekip olarak, yeni malınızla bir müşteri olarak sizi tatmin etmek için elimizden geleni yaptığımızdan% 100 emin olmak için gereken özeni göstereceğiz.

Lütfen doğru öğeyi, boyutu ve rengi sipariş ettiğinizden emin olun. Lütfen uygulanabilecek ölçümleri okuduğunuzdan emin olun. Herhangi bir sorun varsa ve yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin derhal ve en kısa sürede size geri döneceğiz.

İSTİSNALAR:

Ayakkabı:

Bir müşterinin ayakkabısının uyumundan memnun olmaması nadiren de olsa, müşteri için bir defalık ücretsiz bir alışveriş gerçekleştireceğiz.

İhtilafların boyutlandırılması için geri ödeme yapılmayacak, sadece borsalara izin verilecek.

Ücretsiz alışverişe ayakkabı siparişi başına yalnızca bir kez izin verilir. İlk serbest borsadan sonraki borsalarla ilgili maliyetler müşteri tarafından karşılanmalıdır.

Ücretsiz bir borsa işlemek için müşterilerin aşağıdaki bilgileri vermesi gerekir:

  • ayakkabının sığmamasının bir nedeni (yani çok küçük, çok büyük, çok dar)
  • müşteri tarafından talep edilen yeni boyut
  • müşteri adı ve sipariş numarası

Bu politika kapsamında ücretsiz bir takas almak için orijinal ayakkabıları iade etmeniz gerekmeyecektir.

Boyutlandırma sorununu azaltmak için, ürün özellikleri sayfalarımızda boyutlandırma çizelgeleri sağladık. Kanvas ayakkabılarsüet çizmeler, Spor ayakkabı, kayma, toms tarzı, flip flop.

Sipariş edilen orijinal boyuttan 2 beden farklı olan beden değişimi talepleri, müşteri girişi hatası olarak kabul edilecek ve değişim için uygun olmayacaktır.

Giyim:

Baskısı yapılmış / hasar görmüş / kusurlu ürünlerle ilgili talepler, ürün alındıktan sonra 30 gün içinde gönderilmelidir. Nakil sırasında kaybedilen paketler için, tüm talepler tahmini teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gönderilmelidir. Bizim tarafımızdan bir hata olarak kabul edilen talepler masraflarımıza dahildir.

Ürünlerle veya siparişle ilgili başka bir şey fark ederseniz, lütfen support@thekdom.com adresinden bize e-posta gönderin.

İade adresi varsayılan olarak fabrikamıza ayarlanmıştır. İade edilen bir gönderi aldığımızda, size otomatik bir e-posta bildirimi gönderilir. Sahipsiz iadeler 30 gün sonra hayır kurumuna bağışlanır. Fabrikamız iade adresi olarak kullanılmazsa, aldığınız iade edilen gönderilerden sorumlu olursunuz.

İADE NEDENLERİ:

Yanlış adres - Kurye tarafından yetersiz görülen bir adres girerseniz, sevkiyat tesisimize iade edilir. Sizinle güncellenmiş bir adresi onayladıktan sonra yeniden gönderim masraflarından sorumlu olacaksınız.

Sahipsiz - Talep edilmeyen gönderiler tesisimize iade edilir ve size yeniden gönderim bedelinden siz sorumlu olursunuz.

Müşteri Tarafından İade Edildi - Herhangi bir ürünü iade etmeden önce bizimle iletişime geçmeniz en iyisidir. Alıcının pişmanlığı için siparişleri iade etmiyoruz.

İadeler

Öğenizi aldıktan sonra, inceleyeceğiz ve iadenizi aldığımızı size bildireceğiz

öğe. Öğeyi inceledikten hemen sonra geri ödemenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.

İadeniz onaylanırsa, kredi kartınıza (veya orijinal ödeme yönteminize) bir geri ödeme başlatacağız. 

Krediyi, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak belirli bir gün içinde alacaksınız.

Geç veya geri ödeme iadesi (varsa)

Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından, kredi kartı şirketinize başvurun; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Sonraki bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin

Kargo

Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilemez.

Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Öğenizi bize nasıl iade edeceğinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçin

Lütfen, tereddüt ETMEYİN bizimle iletişime geçin Herhangi bir sorun varsa veya herhangi bir yardıma ihtiyacınız varsa.